{"id":21150,"date":"2017-09-15T19:00:00","date_gmt":"2017-09-15T19:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fmabogados.com\/tenerife\/?p=21150"},"modified":"2017-09-07T20:35:25","modified_gmt":"2017-09-07T20:35:25","slug":"sentencia-talleres-citroen-automoviles-insulares","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fmabogados.com\/tenerife\/sentencia-talleres-citroen-automoviles-insulares\/","title":{"rendered":"Sentencia contra talleres Citro\u00ebn Autom\u00f3viles Insulares"},"content":{"rendered":"

Contundente sentencia contra talleres Citro\u00ebn en Tenerife<\/h2>\n

El colmo de la caradura tras una mala reparaci\u00f3n: Pretender cobrar pupilaje. Ejemplar sentencia contra talleres Citro\u00ebn en Tenerife (Autom\u00f3viles Insulares)<\/span><\/h4>\n

\"Sentencia<\/p>\n

Os traemos calentita una Sentencia contra talleres Citro\u00ebn, concretamente contra uno de los concesionarios que tienen en Tenerife – Autom\u00f3viles Insulares S.A. -. Los que siguen habitualmente este blog <\/a>saben que este tipo de asuntos no son los que habitualmente solemos publicar, pero entendemos que el asunto -ya lo ver\u00e1n- tiene su inter\u00e9s, y porque \u00a1Qu\u00e9 demonios! nos alegra haber podido solventar una situaci\u00f3n injusta.<\/p>\n

Antecedentes de la Sentencia contra talleres Citro\u00ebn<\/span><\/h3>\n

Les pongo en situaci\u00f3n. En junio de 2015 Carmen, nuestra cliente, lleva su coche a Autom\u00f3viles Insulares, concesionario en Tenerife de Citro\u00ebn<\/a>, ya que el veh\u00edculo de su propiedad no acelera. Acepta el presupuesto que se le presenta y unos d\u00edas despu\u00e9s, cuando le avisan que la aver\u00eda ya est\u00e1 reparada, abona los doscientos y pico euros de la reparaci\u00f3n y retira el coche.<\/p>\n

A los pocos d\u00edas – menos de cincuenta kil\u00f3metros despu\u00e9s- Carmen vuelve a llevar su coche a la Citro\u00ebn, ya que contin\u00faa con la misma aver\u00eda. El jefe de taller en persona se compromete a reparar el veh\u00edculo sin coste alguno, ya que se halla en garant\u00eda.<\/p>\n

Pero van pasando los d\u00edas primero, y luego las semanas, y el coche de nuestra clienta contin\u00faa en Autom\u00f3viles Insulares sin que nadie lo repare. Ante las distintas llamadas de Carmen, el jefe de taller le va poniendo diferentes excusas para dilatar la entrega del veh\u00edculo reparado. Tal es la demora que finalmente la clienta ha de comprar otro coche, ya que no puede gastar m\u00e1s dinero en un veh\u00edculo de alquiler.<\/p>\n

Y van pasando los meses, y finalmente a punto de cumplir el a\u00f1o desde que depositara su coche en el taller, a Carmen se le agota la paciencia y remite un burofax a Autom\u00f3viles insulares exigiendo que se le entregue su veh\u00edculo. La respuesta de este concesionario de Talleres Citro\u00ebn en Tenerife es fulminante: se conmina a la clienta a retirar el veh\u00edculo del taller, so pena de empezar a cobrarle pupilaje.<\/p>\n

Amenaza cumplida<\/span><\/h3>\n

Carmen nos confesaba que no cre\u00eda capaz al concesionario de llegar a ese punto: \u00abme cobran una reparaci\u00f3n que efect\u00faan de manera deficiente, me tienen sin coche desde hace casi un a\u00f1o, y \u00bfencima pretenden que les pague pupilaje?. No creo que se atrevan\u00bb.<\/p>\n

Se equivocaba. En enero de 2017 (a\u00f1o y medio desde que Carmen vio por \u00faltima vez su coche) Autom\u00f3viles Insulares presenta contra ella una demanda en la que piden que se dicte Sentencia por la que se la obligue a pagar 6.180 euros en concepto de pupilaje, m\u00e1s las cantidades que vencieran hasta la sentencia, as\u00ed como a retirar el coche del taller, con imposici\u00f3n de costas e intereses.<\/p>\n

La doctrina de las obligaciones rec\u00edprocas<\/span><\/h3>\n

Nos opusimos a la demanda alegando -como finalmente recogi\u00f3 la sentencia contra talleres Citro\u00ebn- que nos hall\u00e1bamos en el seno de lo que se conoce como obligaciones rec\u00edprocas. Dicho en pocas palabras, cuando dejamos nuestro coche en un taller se activan una serie de derechos y obligaciones por ambas partes. El cliente, por ejemplo, est\u00e1 obligado a pagar la factura y a retirar el veh\u00edculo cuando \u00e9ste se halle reparado. Por su parte el taller se compromete, entre otras cosas, a reparar nuestro coche. La doctrina de las obligaciones rec\u00edprocas lo que viene a decir es que una de las partes no puede exigir a la otra que cumpla con su parte si \u00e9sta a su vez no ha hecho lo propio.<\/p>\n

Por lo tanto deb\u00edamos demostrar que Autom\u00f3viles Insulares no hab\u00eda cumplido con su obligaci\u00f3n, por lo que en modo alguno pod\u00eda exigir nada a Carmen. Conseguimos acreditar, pese a que el taller lo neg\u00f3, que la segunda vez que el coche entr\u00f3 en las instalaciones de la Citro\u00ebn lo hizo con la misma aver\u00eda que la primera vez, y que por lo tanto estaba en garant\u00eda.<\/p>\n

Por la demandante se aport\u00f3 un perito a los efectos de acreditar que la pieza necesaria para reparar el coche de nuestra clienta ya se hab\u00eda dejado de fabricar, por lo que el veh\u00edculo ya no ten\u00eda arreglo posible.<\/p>\n

La Sentencia contra Talleres Citro\u00ebn<\/span><\/h3>\n

Entiende la Juzgadora, en plena concordancia con lo solicitado por este despacho, que Autom\u00f3viles Insulares no cumpli\u00f3 con su obligaci\u00f3n de reparar el veh\u00edculo de Carmen, que no atendi\u00f3 a lo estipulado por la garant\u00eda de la reparaci\u00f3n, que demor\u00f3 dar una soluci\u00f3n a la clienta durante m\u00e1s de un a\u00f1o y que, en suma, no puede pretender reclamar nada a su clienta cuando no han cumplido con sus obligaciones.<\/p>\n

Por tanto, declara la sentencia resuelto el contrato, ya que el coche es irreparable, y condena a talleres Citro\u00ebn a devolver a Carmen el dinero que les abon\u00f3 por la reparaci\u00f3n que no se efectu\u00f3 de forma satisfactoria.<\/p>\n

Un par de reflexiones<\/span><\/h3>\n

Pese a que la clienta est\u00e1 m\u00e1s que contenta con la sentencia, ya que para ella este asunto era m\u00e1s que una cuesti\u00f3n de dinero, se me antoja incluso poco castigo la devoluci\u00f3n de la factura abonada para el v\u00eda crucis que Autom\u00f3viles Insulares en Tenerife le hizo pasar.<\/p>\n

Personalmente puedo entender que una reparaci\u00f3n no sea satisfactoria -como abogado soy el primero que se puede equivocar- y que al tratar de reparar en fase de garant\u00eda el coche, en el taller se den cuenta de que la pieza realmente da\u00f1ada ya no se fabrica. A partir de aqu\u00ed, la m\u00ednima profesionalidad exigible -y m\u00e1s para un concesionario de una firma tan importante como Citro\u00ebn- entra\u00f1ar\u00eda contactar con la clienta, explicarle la situaci\u00f3n, reembolsarle la factura abonada y ponerse a su servicio respecto a qu\u00e9 hacer con el veh\u00edculo. Antes bien, este taller decidi\u00f3 dar largas a su cliente -ignoro si por ver si se acababa cansando- retener lo cobrado por una reparaci\u00f3n mal hecha y, con unos arrestos dignos de mejor causa, pretender finalmente cobrar m\u00e1s de SEIS MIL EUROS por el pupilaje de un coche que no han sabido arreglar.<\/p>\n

Por suerte, y aunque a veces hasta los m\u00e1s creyentes dudemos, existe la justicia.<\/p>\n

Les dejo a continuaci\u00f3n en pdf esta sentencia contra talleres Citro\u00ebn. \u00a1Hasta pronto!<\/p>\n

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