{"id":20414,"date":"2016-12-02T19:00:22","date_gmt":"2016-12-02T19:00:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fmabogados.com\/tenerife\/?p=20414"},"modified":"2019-01-11T12:41:37","modified_gmt":"2019-01-11T12:41:37","slug":"abogado-no-me-caso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fmabogados.com\/tenerife\/abogado-no-me-caso\/","title":{"rendered":"Mi abogado no me hace caso"},"content":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 puedo hacer si mi abogado no me hace caso?<\/h2>\n

Ya no s\u00e9 qu\u00e9 hacer. Mi abogado no me hace caso, ni me atiende cuando voy a su consulta ni me devuelve las llamadas ni me contesta los whatsapps.<\/span><\/h4>\n

\"mi<\/p>\n

Si tecleamos en Google las palabras \u00abmi abogado\u00bb nos saldr\u00e1 como primera sugerencia de b\u00fasqueda la frase \u00abmi abogado no me hace caso<\/strong>\u00ab. Esto significa que hay una percepci\u00f3n -equivocada o no, pero innegable- de que los profesionales del derecho tenemos un problema de comunicaci\u00f3n para con nuestros clientes.<\/p>\n

Creo que esta fama de inaccesibles que tenemos los letrados obecede a una suma de varios factores. Por un lado, buena parte de nuestro trabajo es invisible, no se plasma -por ejemplo- en una pared levantada, en un pan reci\u00e9n horneado o en la aplicaci\u00f3n de un tinte color caoba socarrimado. Eso se traduce en que a diferencia de un alba\u00f1il, un panadero o una peluquera nosotros tenemos que explicar al cliente qu\u00e9 trabajo estamos desarrollando en su inter\u00e9s en todo momento.<\/p>\n

Por otro lado, la mayor\u00eda de abogados tenemos una cartera flotante de casos abiertos que puede oscilar entre los cincuenta y los cuatrocientos expedientes, ya que salvo raras excepciones es imposible vivir de uno o dos clientes. Esto hace que nuestra obligaci\u00f3n de tener al tanto a cada cliente del estado de su expediente se multiplique por tantas carpetas como tengamos colgando en nuestros archivadores (imaginen que en su trabajo tuvieran que dar cuenta de cada cosa a m\u00e1s de cien jefes).<\/p>\n

S\u00famesele que la relaci\u00f3n cliente-abogado es, desde el prisma del primero, de una intransferencia rayana en la monogamia. Quiero decir con eso que si de los diez abogados de un despacho ha sido\u00a0 Rosales el primero en atender al cliente, el cliente no se conformar\u00e1 en lo sucesivo con las explicaciones que le d\u00e9 cualquier otro compa\u00f1ero de bufete que no sea Rosales (y si Rosales adem\u00e1s es el director del despacho, ya ni les cuento). Es habitual por ejemplo en FM Abogados que si yo por ejemplo estoy con visita, otro compa\u00f1ero con los mismos conocimientos atienda las llamadas. Les puedo asegurar que de cada diez llamadas, siete -una vez resueltas sus dudas- piden que de todas formas les llame yo personalmente. Y cuando -muchas veces ya de noche- les devuelvo la llamada y les explico lo mismo que ya les ha explicado mi compa\u00f1ero, me respondan: es que aunque usted me diga lo mismo, me quedo m\u00e1s tranquilo si lo escucho de sus labios. Al fin y al cabo, mi abogado es usted, \u00bfno?<\/p>\n

Mi abogado no me hace caso versus prioridad en la actuaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n

As\u00ed pues que tenemos a un abogado que ha de explicar a m\u00e1s de cien clientes lo que est\u00e1 haciendo por ellos, pero que -adem\u00e1s- ha de hacer las cosas que se supone que hacemos los abogados: estudiar expedientes, preparar demandas y contestaciones, lidiar con el Lexnet<\/a>, negociar con el contrario y acudir a juicios. El problema se da cuando tenemos que elegir entre -por ejemplo- acabar el escrito cuyo plazo nos vence al d\u00eda siguiente o explicar al se\u00f1or Palomares por tercera vez en lo que va de semana que el resultado de su apelaci\u00f3n no se sabr\u00e1 como m\u00ednimo hasta dentro de tres meses. Ante disyuntivas as\u00ed prefiero tragarme un \u00abes que mi abogado no me hace caso<\/strong>\u00abque un \u00abmi abogado present\u00f3 un escrito fuera de plazo\u00bb.<\/p>\n

Y conste que no digo que en alg\u00fan momento los letrados no pequemos de esa necesidad de aislamiento o concentraci\u00f3n que deriva en dar instrucciones de que no nos pasen llamadas, pero tambi\u00e9n, reconozc\u00e1moslo, hay clientes especialmente pesados. Adem\u00e1s, por alguna de esas leyes no escritas cuando por fin te \u00abquitas de encima\u00bb un cliente plasta por haber conclu\u00eddo el expediente, no tarda en aparecer por tu consulta otro cliente de similares caracter\u00edsticas, de tal suerte que siempre tienes por ah\u00ed una colonia flotante de pesados reclamando tus atenciones. Y lo peor no es que te llamen casi a diario: lo peor es que cada llamada puede oscilar entre los veinte y los treinta y cinco minutos, y que si un par de d\u00edas te da por no atenderlos, se te presentan en la consulta.\u00a0 Por ejemplo, en nuestro despacho de abogados en Tenerife<\/a> nos dedicamos a la reclamaci\u00f3n de indemnizaci\u00f3n por accidente de tr\u00e1fico, y lo normal -tenemos un sofware que en ese sentido es una maravilla- es que a lo largo del procedimiento el cliente nos llame entre cuatro y siete veces, dependiendo de si el procedimiento se judicializa o no. Pues bien, tengo clientes en el top ten de esa lista que nos han hecho la friolera de doscientas y pico llamadas durante todo su proceso.<\/p>\n

Y \u00bfsaben qu\u00e9? en una encuesta de satisfacci\u00f3n que hicimos casi el cien por cien de los clientes que declararon que mi abogado no me hace caso ocupaban los primeros lugares en n\u00famero de llamadas efectuadas (y atendidas por el letrado que te\u00f3ricamente les hab\u00eda ignorado), mientras que los que llamaban un n\u00famero de veces normal nos felicitaban por considerar que nuestra atenci\u00f3n era exquisita.<\/p>\n

Quiero decir con todo esto que sin duda habr\u00e1 compa\u00f1eros poco comunicativos con sus clientes, no digo que no, pero tampoco escasean los clientes que ni teniendo un abogado en exclusiva para ellos solos se sentir\u00edan bien atendidos.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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